Психологическа безопасност в ерата на изкуствения интелект

Внедряването на AI на корпоративно ниво изисква преодоляване на две основни предизвикателства: разбиране и прилагане на самата технология и създаване на културни условия, в които служителите могат да максимизират нейната стойност. Докато техническите препятствия са значителни, човешкият елемент може да бъде още по-решаващ; страхът и неяснотата могат да забавят дори най-обещаващите инициативи. Психологическата безопасност - усещането за свобода да изразяваш мнения и да поемаш премерени рискове без страх от последствия за кариерата - е от съществено значение за успешното приемане на AI. В психологически безопасни работни среди служителите са овластени да оспорват предположенията и да изразяват опасения относно новите инструменти без страх от репресии. Това е необходимо при въвеждането на нова и мощна технология, която все още няма утвърдени най-добри практики. „Психологическата безопасност е задължителна в тази нова ера на AI“, казва Рафи Тарафдар, изпълнителен вицепрезидент и главен технологичен директор на Infosys. „Самата технология се развива толкова бързо - компаниите трябва да експериментират, а някои неща ще се провалят. Трябва да има предпазна мрежа.“ За да се оцени как психологическата безопасност влияе върху успеха с AI на корпоративно ниво, MIT Technology Review Insights проведе проучване сред 500 бизнес лидери. Резултатите показват високи нива на самодекларирана психологическа безопасност, но също така предполагат, че страхът все още има своето място. Анекдотично, експерти от индустрията подчертават причина за разликата между реториката и реалността: докато организациите могат публично да промотират съобщение за безопасност при експериментиране, по-дълбоките културни течения могат да противодействат на това намерение. Изграждането на психологическа безопасност изисква координиран, системен подход, който не може да бъде постигнат само от отделите по човешки ресурси. Вместо това, предприятията трябва дълбоко да вградят психологическата безопасност в своите процеси на сътрудничество. Основните изводи от този доклад включват: Компаниите с култури, благоприятни за експериментиране, имат по-голям успех с AI проекти. По-голямата част от анкетираните ръководители (83%) вярват, че културата на компанията, която приоритизира психологическата безопасност, измеримо подобрява успеха на AI инициативите. Четири от пет лидери са съгласни, че организациите, които насърчават такава безопасност, са по-успешни в приемането на AI, а 84% са наблюдавали връзки между психологическата безопасност и осезаемите резултати от AI. Психологическите бариери се оказват по-големи препятствия за приемането на AI в предприятията, отколкото технологичните предизвикателства. Обнадеждаващо е, че почти три четвърти (73%) от анкетираните посочват, че се чувстват безопасно да предоставят честна обратна връзка и да изразяват мнения свободно на работното си място. Въпреки това, значителна част (22%) признават, че са се колебали да ръководят AI проект, защото може да бъдат обвинени, ако той се провали. Постигането на психологическа безопасност е подвижна цел за много организации. По-малко от половината лидери (39%) оценяват текущото ниво на психологическа безопасност в своята организация като „много високо“. Още 48% съобщават за „умерена“ степен на това. Това може да означава, че някои предприятия преследват приемането на AI върху културни основи, които все още не са напълно стабилни.